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Reglamento

Generalidades

1. PROGRAMA SAN ROQUE PUNTOS (en adelante “el Programa”) es un programa de fidelización creado para recompensar a los clientes de todas las sucursales San Roque.

2. Podrá participar del Programa toda persona física mayor de dieciocho años que se registre en la web o mediante la App de San Roque Puntos. (en adelante "los Participantes").

3. La participación en el Programa implica la aceptación expresa de todas las condiciones establecidas en el presente Reglamento las que se considerarán conocidas por todos los Participantes.

4. Es requisito indispensable para participar en el Programa, ser titular de la Tarjeta Plástica San Roque emitida por San Roque S.A. antes del 01/02/2018 o haberse registrado en el nuevo Programa San Roque Puntos a partir de la mencionada fecha.

5. Cualquier cuestión que se suscite con el titular de San Puntos en relación al Programa, será resuelta por San Roque S.A.

6. Habrá un único titular de la cuenta de puntos. La solicitud deberá ser completada por cada titular personalmente a través de su página web o en la aplicación móvil.

San Roque Puntos

1. El Programa cuenta con un sistema que permite la acumulación de San Roque Puntos por las compras que sean efectuadas en las sucursales de San Roque mencionando su documento de identidad.

2. Se puede adherir cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos en el presente Reglamento, y complete los datos obligatorios requeridos en la web o en la App. Una vez completo el Formulario de Adhesión en la web o en la aplicación móvil automáticamente quedará habilitado para participar en el Programa.

3. Para poder sumar puntos será imprescindible indicar su número de documento al momento de efectuar compras en las sucursales de San Roque. Para canjear los San Roque Puntos por los premios que integren el Programa será imprescindible la presentación del documento de identidad vigente al momento del canje.

Para consultar los San Roque Puntos acumulados en su cuenta podrá ingresar en la web de tarjeta San Roque o en App.

4. Los San Roque Puntos solo podrán ser utilizados por el titular que se registró en el programa. En virtud de ello, se le podrá solicitar al titular del mismo - en cualquier momento - la acreditación de la identidad por medio fehaciente como requisito de uso del mismo.

5. La información de Adhesión al Programa y la Base de Datos con los datos personales proporcionados por los Participantes son propiedad de San Roque S.A.

6. Toda la información concerniente a los Participantes, incluyendo la información contenida en el Formulario de Adhesión y la referida a las transacciones que resulten en la acreditación y/o débito de San Roque Puntos será almacenada y custodiada por San Roque S.A.. San Roque S.A. protegerá los datos personales proporcionados por los Participantes mediante aquellas medidas técnicas y organizativas que resulten idóneas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los referidos datos.

7. San Roque S.A. se reserva el derecho a inhabilitar al participante o darlo de baja del Programa, cuando -a su solo criterio- considere que se hace uso indebido o inconveniente de este.

8. San Roque S.A. no se responsabiliza por el uso indebido de una Tarjeta San Roque que haga el Participante o cualquier tercero, sea cual fuera la causa o motivo.

Modo de utilización y canje de San Roque Puntos

1. El titular del programa podrá sumar San Roque Puntos por cada compra que efectúe en las sucursales de San Roque.

2. Las compras que suman San Roque Puntos pueden realizarse a través de cualquier medio de pago aceptado por San Roque S.A. (vgr. contado, con cheque o con tarjetas de crédito o de cualquier emisor aceptado por San Roque S.A.).

3. Los San Roque Puntos acumulados pertenecen únicamente al titular del programa no pudiendo el titular transferirlos bajo ningún título o causal (vgr. fallecimiento, incapacidad, disolución de la sociedad conyugal, etc.).

4. Para las compras en los locales de San Roque se asignarán dos (2) San Roque Puntos por cada cincuenta pesos uruguayos ($ 50) de compra. No se computarán fracciones de San Roque Puntos. Los San Roque Puntos se considerarán por compras separas. El valor de los San Roque Puntos podrá ser modificado por San Roque S.A. a su exclusivo criterio circunstancia que comunicara a los Participantes a través de la Web y de cualquier otro medio de comunicación que San Roque considere.

5. Las compras que estén sujetas a descuentos o convenios, sumarán San Roque Puntos, pero únicamente por el monto que efectivamente percibe San Roque S.A., o sea el monto una vez que el descuento o convenio ha sido aplicado.

6. No computarán fracciones de San Roque Puntos.

7. Los San Roque Puntos generados serán contabilizados por San Roque S.A. y cargados por la misma en la cuenta personal de cada Participante del Programa al momento de efectuar cada compra en las sucursales de San Roque S.A.

Es un requisito indispensable para la generación de puntos dar al cajero el número del documento de identidad al momento de la compra. En consecuencia, no se podrán generar San Roque Puntos sin mencionar con anterioridad el número de documento, ni por compras efectuadas con anterioridad al momento de adhesión al Programa, ni con posterioridad al día de efectuada la compra.

8. Una vez que el Participante se retira de la sucursal de San Roque, no se aceptarán reclamos contra San Roque S.A., ni cualquiera de las sucursales de San Roque fundado en la falta de exactitud de los montos o compras asignadas, o en la forma de computar San Roque Puntos en el Programa.

9. Los participantes del programa podrán consultar sus puntos acumulados ingresando en la web de Tarjeta San Roque o en la App.

10. San Roque S.A. se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los San Roque Puntos acumulados en el Programa, con la información que le suministren las sucursales de San Roque S.A. Asimismo San Roque S.A. podrá exigir al titular del programa la presentación de las facturas respectivas.

11. Los San Roque Puntos tendrán una validez de doce (12) meses contados a partir de la fecha de la compra, salvo que el Programa finalice con anterioridad a dicha fecha, circunstancia en la cual será de aplicación lo dispuesto en el numeral 2 del capítulo “Vigencia del Programa y puntaje”.

Vigencia del programa y puntaje

1. El Programa tendrá una vigencia de treinta y seis (36) meses a contar desde el día 1o de febrero de 2018. Sin perjuicio de ello, San Roque S.A. se reserva el derecho de determinar la continuidad del Programa por el plazo que considere conveniente, notificando tal decisión -a través de los sucursales de San Roque con 30 días de anticipación a la fecha de finalización San Roque –a su solo criterio- podrá dar por finalizado –total o parcialmente- el Programa en cualquier momento mediante comunicación a los Participantes con treinta (30) días de anticipación a la fecha de finalización. La comunicación será realizada en la forma en que San Roque determine.

2. En caso de finalizar el Programa, los Participantes tendrán un plazo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de finalización del mismo, para canjear sus San Roque Puntos por los premios que figuren en el catálogo que se encuentre vigente y se encuentren en stock. Vencido dicho término, los registros quedarán inhabilitados y no generaran derecho alguno, no teniendo los Participantes nada que reclamar a San Roque S.A.

3. San Roque S.A. no aceptará reclamos ni canjeará San Roque Puntos por premios luego de transcurrido el plazo indicado en el numeral 2 anterior, no teniendo en su caso los Participantes derecho a reclamo alguno sobre el particular.

4. San Roque S.A. podrá deducir de las cuentas de los Participantes la cantidad de San Roque Puntos que entienda pertinente, siempre que previamente se compruebe fehacientemente que el o los mismos fueron acreditados por error y/o se hayan acreditado producto de una transacción que fuera cancelada o revertida posteriormente. Asimismo San Roque se reserva el derecho de suprimir los San Roque Puntos que hubieren sido adjudicados a un titular cuando comprobare fehacientemente que la adjudicación de los mismos fue realizada en violación del presente Reglamento.

5. San Roque se reserva el derecho a modificar el Programa y sus bases, circunstancia que será notificada a los Participantes con veinte (20) días de anticipación a la fecha de la efectiva modificación, mediante cualquier medio masivo de comunicación, mediante una comunicación directa a los mismos o a través de la página Web de la empresa. En el referido plazo de veinte (20) días, los Participantes tendrán derecho a optar por permanecer en el Programa en los nuevos términos y condiciones fijadas por San Roque o a salir del mismo, sin derecho a indemnización alguna. El silencio o inacción del Participante se interpretará como aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Obtención de Premios

1. Se entiende por “Premios”, los regalos (productos y servicios) y vouchers de descuento para compras en San Roque S.A., que se encuentren detallados en la página Web del Programa y en la Aplicación Móvil (“Catálogos”). Los Catálogos tendrán la vigencia que en cada caso se indiquen en los mismos.

2. El titular del programa podrá elegir un vale de compra, vale de descuento o un premio entre los que figuren en el Catálogo referido en el párrafo anterior, siempre que haya generado la cantidad de San Roque Puntos o que alcance -si correspondiera- la combinación necesaria de San Roque Puntos y de dinero que se indique en el Catálogo para la obtención de los mismos.

3. Para solicitar y retirar cualquier premio o vale de compra se deberá presentar el documento de identidad original vigente al momento del canje, en cualquier sucursal San Roque para efectuar dicho canje, acreditando la calidad de titular a través de la presentación del documento de identidad que figura en el Formulario de Adhesión del Programa. El Participante deberá revisar el Premio y suscribir el respectivo comprobante de entrega.

4. Los Premios que figuren en el Catálogo son hasta agotar stock. La entrega de los mismos está sujeta a la disponibilidad del producto y/o servicio. En caso de no ser posible la entrega del premio o vale de compra solicitado por el Participante podrá optar por dejar sin efecto el canje, esperar por la llegada del articulo elegido (si ella estuviera prevista para un momento posterior) o sustituir el Premio por otro, no teniendo el Participante derecho a reclamo alguno sobre el particular.

5. En los casos de Premios que por sus características no fueren susceptibles de ser exhibidos, o en el caso de tratarse de servicios, ticket o productos y/o servicios entregados y/o prestados por terceros, San Roque S.A. le entregará al participante una constancia al momento de descontar los San Roque Puntos, para hacerla valer ante quién corresponda.

6. En caso de que el o los Premios consistan en viajes, eventos y/o servicios: la fecha de los mismos dependerá exclusivamente de las plazas existentes en el momento de realizar la reserva. Una vez que el Participante manifieste su conformidad con la reserva efectuada, será única y exclusiva responsabilidad suya la pérdida del viaje, evento o servicio por causas ajenas a San Roque S.A.

7. En caso que el Participante no pueda realizar el viaje o evento o servicio, éste podrá efectuar su reserva para realizar el viaje evento o servicio dentro de los doce (12) meses posteriores, autorizando en ése mismo acto el descuento del puntaje, y evitando de esa forma el vencimiento de su San Roque Puntos.

8. Los reclamos por daños y/o roturas y/o fallas en los premios detectables con la entrega o por error en cuanto al premio elegido por el Participante deberán efectuarse en el momento de su entrega. No se aceptarán reclamos por tales razones con posterioridad a su entrega.

9. San Roque S.A. no se responsabiliza por daños y/o defectos de fabricación o problemas de servicio de los premios elegidos. Los reclamos que hubieren en tal sentido serán derivados al proveedor correspondiente. En tal circunstancia, el Participante deberá presentar el comprobante de entrega del premio y el certificado de garantía del mismo.

10. Durante el desarrollo del Programa, San Roque S.A. podrá agregar y/o suprimir los diferentes premios que figuren en el catálogo, sin tener los Participantes derecho a indemnización alguna.

11. Asimismo, San Roque S.A. se reserva el derecho de modificar las sucursales habilitadas para el canje, el valor y la cantidad de San Roque Puntos para acceder a los premios, debiendo comunicar dicha circunstancia a través de la página Web. En caso de no recibir oposición o manifestación en contrario de parte del titular del programa en el plazo de veinte (20) días corridos de comunicada la modificación se entenderá que el Participante acepta la continuación de su adhesión al Programa según los nuevos términos.

12. Todas las personas adheridas al Programa autorizan a San Roque S.A. a difundir y/o publicar sus nombres y/o divulgar sus imágenes filmadas en los medios y en la forma que San Roque S.A. considere conveniente sin derecho a compensación alguna.

13. Los premios y vouchers de descuento correspondientes al Programa estarán a disposición de los Participantes a partir que San Roque S.A. lo comunique.

Otros Beneficios del Programa

1. San Roque S.A. podrá celebrar con diferentes empresas, convenios de participación en el presente Programa, a los efectos de que el Participante obtenga beneficios adicionales a los estabecidos en el presente Reglamento.

2. San Roque S.A. informará oportunamente a los Participantes, la existencia de los socios estratégicos que formen parte del Programa, con indicación precisa del nombre, así como de los bienes y servicios a los que pueden acceder mediante la adhesión al programa.

3. San Roque S.A. no responderá por la falta de cumplimiento de las obligaciones asumidas por los socios estratégicos de bienes y servicios.

Actualización del domicilio del titular

El titular del programa deberá notificar en forma inmediata y fehaciente a San Roque S.A. cualquier cambio de domicilio o datos de contacto. Si así no lo hiciese podrá ser dado de baja del Programa.

Bases de Datos

Los datos de los Participantes incluidos en el Formulario de Adhesión serán tratados e incluidos en una base de datos de propiedad de San Roque S.A.

La base de datos en la que se incluirán los datos proporcionados por los Participantes tendrá como finalidad la implementación y el desarrollo del Programa San Roque Puntos así como la generación de perfiles con la finalidad de promover bienes y/o servicios que San Roque pueda considerar de interés o beneficiosos para los Participantes.

San Roque podrá comunicar los datos personales proporcionados por los Participantes a empresas participantes adheridas al Programa San Roque Puntos (socios estratégicos) cuando ello sea necesario para implementar y/o difundir los beneficios que otorga el Programa San Roque Puntos a sus Participantes.

Los Participantes tendrán derecho a acceder a la información proporcionada, a rectificarla o a ser excluida de la base de datos en los términos y condiciones establecidos en las normas aplicables. A tales efectos deberá presentarse personalmente o por escrito en el local donde funciona la Administración de San Roque S.A.

Los Participantes deberán, en el Formulario de Adhesión, otorgar su consentimiento expreso a los actos antes indicados.

Protocolización

El presente Reglamento, ha sido protocolizado ante Escribano Público.